Suomalaiset ovat nähneet isoja kasinoita elokuvissa. Varsinkin Las Vegasin värivalot ovat lähes viikoittain nähtävillä jollain tv-kanavalla ohjelmien joukossa, ja suoratoistolta niiden pariin voi palata aina kun haluaa – mutta mitkä ovat ne suurimmat erot näiden isojen kasinoiden ja Suomen oman pienen kasinon välillä? Kokoluokka on selkeästi erilainen, mutta miten näiden paikkojen viihde ja asiakaspalvelu eroaa suomalaisesta hospitality-käsityksestä?
Viihteen vaihtoehdot ovat kaikille suomalaisille moninaiset – niin reaalisti koettuna kuin online palveluissa, kuten esimerkiksi Suomikasino, joka tarjoilee viihteelliset pelit suomalaisille internetin maailmassa. Online palveluissakin on eroja, kuten on palveluntuottajiakin, mutta tällä kertaa keskitymme enemmän näihin ns. kivijalkakasinoiden palveluihin.
Suomalainen viihde
Suomessa kasinolla voit pelata, nauttia illasta ruoan ja juomien kanssa, ja tapahtumia järjestetään tasaiseen tahtiin. Esimerkiksi kasinon Fennia Salonki mahdollistaa isommallekin juhlaporukalle pöytiin tarjoillun illallisen. Voit jopa tilata etukäteen juuri sellaisen tarjoilun, kun itse haluat, toteutettuna yhdessä kasinon ammattilaisten kanssa.
Lisäksi kasinolla on oma Sports Bar, joka tekee virallista yhteistyötä Suomen jääkiekkomaajoukkueen kanssa ja kaikki Leijonien pelit ovat katseltavissa sporttisen baarin näytöiltä ja jättiscreeniltä suomalaisen urheiluhengen mukaisesti. Samainen Sports Bar näyttää myös NHL otteluita, valiten ne suomalaisia eniten kiinnostavat ottelut, haastattelut ja studio-ohjelmat. Jääkiekon lisäksi Sports Barista pääsee katsomaan myös Suomen jalkapallomaajoukkueen ottelut, sillä myös Huuhkajat on Sports Barin kumppani.
Mutta kyllä Suomessakin osataan, eli erilaiset show&dinner illat ovat hyvinkin mahdollisia. Tänäkin vuonna lavalla nähdään mm. Apulanta, BEHM, Mokova ja Sebastian Rejman. Kasinon kohtuullisen pieni esiintymispaikka mahdollistaa intiimit showt aivan erilaiseen tapaan kuin isot areenat tai kesän festarilavat.
Kansainväliset kivijalkakasinot
Maailmalla kivijalkakasinot ovat usein osa suurempia viihdekomplekseja. Esimerkiksi Las Vegasissa ja Macaossa kasinot tarjoavat paitsi pelejä, myös konsertteja, teatteriesityksiä ja luksusmajoitusta. Näiden kasinoiden vetovoima perustuu kokonaisvaltaiseen viihdekokemukseen.
Kansainväliset kasinot houkuttelevat matkailijoita ympäri maailmaa. Ne tarjoavat laajan valikoiman pelejä ja viihdettä, mikä tekee niistä suosittuja kohteita niin pelaajille kuin turisteillekin. Esimerkiksi Venetian Macao ja Winstar World Casino ovat tunnettuja laajasta tarjonnastaan.
Isoilla kasinoilla on luonnollisesti varaa tarjota isommat puitteet esiintymisille. Esimerkiksi Venatian Macaon kasinon areena on kuin mikä tahansa suomalainen jäähalli, ilman sitä jäätä, ja varustettuna huippuluokan äänentoistolla, isoilla screeneillä, ja ystävällisellä palvelulla. Macaossa esiintyjät ovat pääosin paikallisia kuuluisuuksia ja huippuluokan artisteja.
USA:n kattava kasinotarjonta tarjoaa myös monipuolisesti viihdettä ja pelaamista ja edellä mainittu Winstar World Casino vie tämän viihteen sille seuraavalle tasolle. Sen 6500 katsojan Lucas Oil Live areena tarjoaa tänäkin vuonna kattavan valikoiman viihdettä: Boyz II Men, Santana, Chris Isaak, Vince Gill, Def Leppard, Bret Michaels jne. Se, että USA:ssa yleensäkin on enemmän viihdetarjontaa ja maa on asukasluvultaankin lähes satakertaa Suomi, ovat perusta, jolle suomalainen kasino ei voi mitään.
Nämä kasinot ovat esimerkkejä siitä, mitä voidaan tarjota, kun tilaa ja rahaa on, ja potentiaalinen asiakaskunta on huomattavasti suurempi kuin Suomessa. Se ei tarkoita, että suomalainen kasino olisi mitenkään huonompi, se vain on tosiasia, että Suomi on pieni maa. Mutta Suomesta voi aina ottaa lennon, ja pieni viikonlopun lomamatka ei ole koskaan huono vaihtoehto arkisten päivien välissä.
Monet suomalaisetkin ovatkin tehneet ”once in a lifetime”- matkoja esimerkiksi Las Vegasiin tai New Jerseyn kasinoille, tai Macaoon ja yhdistäneet kasinomatkalle myös kaiken mahdollisen nähtävän, mitä kasinon ympäristö ja maa tarjoavat – joillekin tästä kasinomatkailusta on tullut jatkuva, kerran vuodessa tehty lomamatka, jolla koetaan aina jotain uutta ja virkistävää.
Pelivalikoima ja viihdetarjonta
Suomalaisissa kivijalkakasinoissa pelivalikoima on monipuolinen, mutta rajallisempi kuin kansainvälisissä vastineissaan. Pääpaino on perinteisissä pöytäpeleissä ja automaateissa. Näitä perinteisiä pöytäpelejä on nykyään tarjolla entistäkin laajemmalla tarjonnalla livekasinon pelihuoneissa – jo yksittäisellä nettikasinolla voi olla satoja livekasinopelipöytiä tarjottava pelattavaksi 24/7 missä ja koska vain – myös mobiilisti.
Kansainväliset kasinot tarjoavat laajemman pelivalikoiman, mukaan lukien harvinaisempia pelejä ja korkeampien panosten pöytiä. Mutta nämäkään kasinot eivät pysty kilpailemaan pelien määrässä online kasinoiden kanssa.
Jos pelaaja hakee pelkkää pelikokemusta, ovat netin onlinekasinot helpommin ja nopeammin käytettävissä. Niille ei tarvitse matkustaa, varata aikaa eikä miettiä, mitä pakkaisia mukaan. Online kasinot ovat pelattavissa aina, jopa silloin kun istut metrossa matkalla töihin.
Asiakaskokemus ja palvelut
Suomalaisella kasinolla asiakaskokemus on usein henkilökohtaisempi ja rauhallisempi. Palvelut ovat laadukkaita, ja henkilökunta panostaa asiakkaiden viihtyvyyteen. Kansainvälisissä kasinoissa asiakaskokemus voi olla näyttävämpi, mutta myös hektisempi suuren kävijämäärän vuoksi.
Palvelut kansainvälisissä kasinoissa ovat usein laajempia, sisältäen esimerkiksi luksusmajoitusta, fine dining -ravintoloita ja spa-palveluita. Tämä tekee niistä houkuttelevia kohteita myös niille, jotka eivät ole kiinnostuneita pelaamisesta.
Kansainvälisissä kasinoissa on myös tavallista, että sinne pelaamaan menneet saavat kaikenlaisia lisäpalveluita, riippuen oman pelaamisen määrästä ja palvelutasosta, minkä pelaaja on itselleen varannut. Peruspalveluita voivat olla ruoka- ja juomapalvelut, ja erilaiset shuttle-palvelut alueen muihin viihdemahdollisuuksiin.
Monet näistä lisäpalveluista ovat sellaisia, mitä Suomessa toimiva kasino ei voi tarjota asiakkailleen. Esimerkiksi ilmainen alkoholitarjoilu ei onnistu pelaajille, ja monet muutkin isojen kansainvälisten kasinoiden palveluista ovat vaikeita toteuttaa Suomessa. Toisaalta suomalainen viihdepalvelu voi myös oppia näistä monen tason palvelupaketeista ja toteuttaa niistä versioita Suomeen ja suomalaisille asiakkaille soveltuvin – kuinka moni on esimerkiksi lentänyt helikopterilla kalastamaan tai katsomaan jalkapallo-ottelua?
Vastuullinen pelaaminen
Suomessa vastuullinen pelaaminen on keskiössä, ja kasinot tarjoavat työkaluja pelaamisen hallintaan, kuten tappiorajoja ja itsearviointitestejä. Kansainvälisissä kasinoissa vastuullisen pelaamisen käytännöt vaihtelevat, ja pelaajien on tärkeää olla tietoisia omista rajoistaan. Eurooppalaisilla kasinoilla vastuullisuus on ykkönen ja suomalaiset pelaajat ovatkin saaneet todeta, että digitaalinen turvallisuus ja vastuukysymykset voivat olla hyvinkin korkealla tasolla eurooppalaisessa pelaamisessa. Onhan Suomi kuitenkin ainoa maa, missä rahapelejä on ollut vuosikymmeniä pelattavissa vapaasti ja ilman seurattavuutta jopa ruokakaupoissa.
Suomalaiset kasinot tekevät yhteistyötä viranomaisten kanssa varmistaakseen pelaajien hyvinvoinnin. Kansainvälisissä kasinoissa vastuullisen pelaamisen käytännöt voivat olla vähemmän säädeltyjä, mikä korostaa pelaajan omaa vastuuta- joskin pelaajien pelaamisen määrää seurataan, mutta enemmänkin sillä mielellä, ettei kukaan pääse petkuttamaan kasinoa tai toisia pelaajia.
Vastuullinen pelaaminen on keskiössä myös onlinepelaamisessa, missä useimmilla kasinoilla on selkeästi tarjolla pelaajien tukea ja oman pelaamisen seurantaa. Pelaaja voi asettaa itselleen pelirajoituksia niin rahan kuin ajan suhteen, sekä omat tappiorajat, joilla pelaaja voi varmistaa pelaavansa sen oman alkuperäisen budjettinsa mukaisesti.
Teknologia ja innovaatiot
Suomalainen kasino hyödyntää nykyaikaista teknologiaa, kuten digitaalisia pelipöytiä ja mobiilimaksamista, parantaakseen asiakaskokemusta. Kansainväliset kasinot ovat usein edelläkävijöitä teknologian hyödyntämisessä, tarjoten esimerkiksi virtuaalitodellisuutta ja interaktiivisia pelielämyksiä. Lisäksi monet näistä isoista kasinoista tarjoavat mahdollisuutta pelata heidän pelipöytiään myös osana nettikasinoiden livekasinopöytiä – sinun ei siis ole välttämättömästi pakko lentää ulkomaille pelataksesi oikeasti jonkin ison ja kuuluisan kansainvälisen kasinon pelipöydällä rulettia, pokeria, baccarat tai blackjack pelejä.
Teknologian avulla kasinot voivat tarjota entistä monipuolisempia ja mukaansatempaavampia pelikokemuksia. Tämä houkuttelee erityisesti nuorempaa asiakaskuntaa, joka arvostaa innovatiivisia ratkaisuja.
Jos pelaaja hakee pelkkää pelikokemusta, ovat netin onlinekasinot helpommin ja nopeammin käytettävissä. Niille ei tarvitse matkustaa, varata aikaa eikä miettiä, mitä pakkaisia mukaan. Online kasinot ovat pelattavissa aina, jopa silloin kun istut metrossa matkalla töihin.
Asiakaskokemus ja palvelut
Suomalaisella kasinolla asiakaskokemus on usein henkilökohtaisempi ja rauhallisempi. Palvelut ovat laadukkaita, ja henkilökunta panostaa asiakkaiden viihtyvyyteen. Kansainvälisissä kasinoissa asiakaskokemus voi olla näyttävämpi, mutta myös hektisempi suuren kävijämäärän vuoksi.
Palvelut kansainvälisissä kasinoissa ovat usein laajempia, sisältäen esimerkiksi luksusmajoitusta, fine dining -ravintoloita ja spa-palveluita. Tämä tekee niistä houkuttelevia kohteita myös niille, jotka eivät ole kiinnostuneita pelaamisesta.
Kansainvälisissä kasinoissa on myös tavallista, että sinne pelaamaan menneet saavat kaikenlaisia lisäpalveluita, riippuen oman pelaamisen määrästä ja palvelutasosta, minkä pelaaja on itselleen varannut. Peruspalveluita voivat olla ruoka- ja juomapalvelut, ja erilaiset shuttle-palvelut alueen muihin viihdemahdollisuuksiin.
Monet näistä lisäpalveluista ovat sellaisia, mitä Suomessa toimiva kasino ei voi tarjota asiakkailleen. Esimerkiksi ilmainen alkoholitarjoilu ei onnistu pelaajille, ja monet muutkin isojen kansainvälisten kasinoiden palveluista ovat vaikeita toteuttaa Suomessa. Toisaalta suomalainen viihdepalvelu voi myös oppia näistä monen tason palvelupaketeista ja toteuttaa niistä versioita Suomeen ja suomalaisille asiakkaille soveltuvin – kuinka moni on esimerkiksi lentänyt helikopterilla kalastamaan tai katsomaan jalkapallo-ottelua?
Vastuullinen pelaaminen
Suomessa vastuullinen pelaaminen on keskiössä, ja kasinot tarjoavat työkaluja pelaamisen hallintaan, kuten tappiorajoja ja itsearviointitestejä. Kansainvälisissä kasinoissa vastuullisen pelaamisen käytännöt vaihtelevat, ja pelaajien on tärkeää olla tietoisia omista rajoistaan. Eurooppalaisilla kasinoilla vastuullisuus on ykkönen ja suomalaiset pelaajat ovatkin saaneet todeta, että digitaalinen turvallisuus ja vastuukysymykset voivat olla hyvinkin korkealla tasolla eurooppalaisessa pelaamisessa. Onhan Suomi kuitenkin ainoa maa, missä rahapelejä on ollut vuosikymmeniä pelattavissa vapaasti ja ilman seurattavuutta jopa ruokakaupoissa.
Suomalaiset kasinot tekevät yhteistyötä viranomaisten kanssa varmistaakseen pelaajien hyvinvoinnin. Kansainvälisissä kasinoissa vastuullisen pelaamisen käytännöt voivat olla vähemmän säädeltyjä, mikä korostaa pelaajan omaa vastuuta- joskin pelaajien pelaamisen määrää seurataan, mutta enemmänkin sillä mielellä, ettei kukaan pääse petkuttamaan kasinoa tai toisia pelaajia.
Vastuullinen pelaaminen on keskiössä myös onlinepelaamisessa, missä useimmilla kasinoilla on selkeästi tarjolla pelaajien tukea ja oman pelaamisen seurantaa. Pelaaja voi asettaa itselleen pelirajoituksia niin rahan kuin ajan suhteen, sekä omat tappiorajat, joilla pelaaja voi varmistaa pelaavansa sen oman alkuperäisen budjettinsa mukaisesti.
Teknologia ja innovaatiot
Suomalainen kasino hyödyntää nykyaikaista teknologiaa, kuten digitaalisia pelipöytiä ja mobiilimaksamista, parantaakseen asiakaskokemusta. Kansainväliset kasinot ovat usein edelläkävijöitä teknologian hyödyntämisessä, tarjoten esimerkiksi virtuaalitodellisuutta ja interaktiivisia pelielämyksiä. Lisäksi monet näistä isoista kasinoista tarjoavat mahdollisuutta pelata heidän pelipöytiään myös osana nettikasinoiden livekasinopöytiä – sinun ei siis ole välttämättömästi pakko lentää ulkomaille pelataksesi oikeasti jonkin ison ja kuuluisan kansainvälisen kasinon pelipöydällä rulettia, pokeria, baccarat tai blackjack pelejä.
Teknologian avulla kasinot voivat tarjota entistä monipuolisempia ja mukaansatempaavampia pelikokemuksia. Tämä houkuttelee erityisesti nuorempaa asiakaskuntaa, joka arvostaa innovatiivisia ratkaisuja.
